Dans une décision saluée par de nombreux habitants, le gouvernement provincial du Nord-Kivu a ordonné l’annulation pure et simple des arriérés de factures d’eau et d’électricité à Goma, accumulés jusqu’au mois de janvier 2025. L’instruction émane d’un courrier officiel daté du 30 octobre 2025, signé par le vice-gouverneur Chadrack Bahati, agissant au nom du gouverneur de province.
Une réponse aux plaintes de la population
Ce geste intervient à la suite des doléances répétées de la population de la ville de Goma et de ses environs, qui dénoncent depuis plusieurs mois une facturation jugée injustifiée par les sociétés de service public, notamment la Société nationale d’électricité (SNEL) et la REGIDESO, en charge de l’eau.
Dans cette correspondance, le vice-gouverneur instruit formellement les directions provinciales de la SNEL et de la REGIDESO d’annuler tous les arriérés de factures d’eau et d’électricité jusqu’au mois de janvier 2025, insistant sur le caractère obligatoire et sans exception de cette mesure.
Une première dans la région
Il s’agit d’une décision inédite dans la région, prise dans un contexte socio-économique difficile marqué par les effets de l’insécurité, des déplacements massifs de population, mais aussi des coupures fréquentes de services de base dans la ville.
Cette mesure vise à soulager les ménages et les petites entreprises, qui peinent à faire face à la hausse des prix et aux charges accumulées, souvent sans jouir régulièrement des services pour lesquels ils sont facturés.
Quelle mise en œuvre ?
Si cette annonce est largement accueillie avec soulagement, reste à voir comment les sociétés concernées vont la mettre en œuvre concrètement. Aucune réaction officielle n’a encore été publiée par la SNEL ou la REGIDESO à ce sujet.
Le gouvernement provincial, à travers cette décision, entend marquer un tournant dans sa gouvernance sociale et son écoute des réalités vécues par les citoyens.