La société de télécommunications Vodacom RDC a annoncé avoir été victime d’une intrusion dans ses installations de Goma, le 26 janvier dernier. Selon l’entreprise, cet incident aurait affecté plusieurs de ses services, dont M-Pesa, la plateforme de transfert d’argent mobile largement utilisée par la population.
D’après les informations communiquées, cette intrusion a touché différentes fonctionnalités du système. Vodacom reconnaît avoir perdu temporairement le contrôle de certains services, sans toutefois préciser l’ampleur des dommages techniques ni les circonstances exactes de cet accès non autorisé.
Des abonnés inquiets pour leurs avoirs
Sur le terrain, l’annonce suscite une vive inquiétude parmi les utilisateurs. De nombreux clients, qui conservent leur argent sur M-Pesa pour les dépenses quotidiennes, redoutent pour la sécurité de leurs fonds.
« J’utilise M-Pesa pour garder l’argent du commerce et payer mes fournisseurs. Depuis que j’ai appris cette nouvelle, je n’ai plus l’esprit tranquille. On ne sait pas si notre argent est vraiment en sécurité », confie Jean-Claude, petit commerçant au marché de Virunga.
La crainte est également forte chez les ménages. Pour Chantal, mère de famille résidant à Ndosho, M-Pesa est devenu indispensable. « Mon mari m’envoie souvent de l’argent par téléphone. S’il y a un problème avec le système, comment allons-nous retirer l’argent pour la nourriture ou l’école des enfants ? Nous avons besoin d’être rassurés », explique-t-elle.
Une perturbation qui peut impacter l’économie locale
À Goma, où les services d’argent mobile occupent une place centrale dans l’économie locale, toute perturbation peut avoir des conséquences directes sur les activités commerciales et la vie des familles. Petits commerçants, transporteurs et opérateurs économiques dépendent fortement de ces transactions numériques.
Transparence et mesures attendues
Jusqu’à présent, Vodacom n’a pas encore détaillé les mesures correctives engagées, ni communiqué sur un rétablissement complet des services. Les abonnés attendent désormais des clarifications sur la sécurisation des fonds, la protection des données et la continuité des opérations.
Face à cette situation, plusieurs clients appellent à plus de transparence de la part de l’opérateur, estimant que la confiance dans les services financiers mobiles reste essentielle dans un contexte où l’accès aux banques classiques demeure limité pour une large partie de la population.